Der Widerrufsbutton:
zwei Klicks, eine Bestätigung

Seit 19. Juni 2026 verlangt die EU für Online-Verträge eine Widerrufsfunktion: Kunden widerrufen über eine Schaltfläche im Shop statt per Mail oder Formular-PDF.

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Was die Widerrufsfunktion enthalten muss

Art. 11a Richtlinie 2011/83/EU, eingefügt durch die Richtlinie (EU) 2023/2673, beschreibt den Ablauf genau. Die Mitgliedstaaten wenden ihn ab 19. Juni 2026 an; ihr nationales Gesetz kann ein späteres Datum nennen.

AngabeFundstelle
Eine Schaltfläche „Vertrag widerrufen“
Gut lesbar mit diesen Worten oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet, während der ganzen Widerrufsfrist verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich.		Art. 11a Abs 1 Richtlinie 2011/83/EU
Ein Formular mit drei Angaben
Name, welcher Vertrag widerrufen wird (z. B. Bestellnummer) und wohin die Eingangsbestätigung geht (z. B. E-Mail-Adresse). Mehr darf der Kunde angeben, muss er aber nicht.		Art. 11a Abs 2 Richtlinie 2011/83/EU
Eine zweite Schaltfläche „Widerruf bestätigen“
Ausschließlich mit diesen Worten oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet. Erst sie schickt den Widerruf ab.		Art. 11a Abs 3 Richtlinie 2011/83/EU
Eine Eingangsbestätigung
Unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, in der Praxis per Mail, mit dem Inhalt des Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.		Art. 11a Abs 4 Richtlinie 2011/83/EU
Hinweis in der Widerrufsbelehrung
Die Informationen vor Vertragsschluss nennen, dass es die Widerrufsfunktion gibt und wo sie steht.		Art. 6 Abs 1 Buchst. h Richtlinie 2011/83/EU

Schritt für Schritt

  1. Platzierung

    Ein Link „Vertrag widerrufen“ im Footer jeder Seite, dazu im Kundenkonto bei jeder Bestellung und in der Bestellbestätigung. Gastbestellungen brauchen den Weg ohne Anmeldung.

  2. Shopify

    Eine App für die Widerrufsfunktion aus dem Shopify App Store installieren, oder eine eigene Seite mit einem Formular (Name, Bestellnummer, E-Mail) anlegen und den Link im Footer-Menü unter Onlineshop, Navigation eintragen. Die Bestätigung per Mail muss automatisch kommen.

  3. WooCommerce

    Ein Plugin für den Widerrufsbutton, oder ein Formular-Plugin mit den drei Feldern, einem Absendeknopf „Widerruf bestätigen“ und einer automatischen Bestätigungsmail an den Kunden mit Inhalt, Datum und Uhrzeit. Den Link unter Design, Menüs in das Footer-Menü setzen.

  4. Test

    Einmal selbst widerrufen: kommt die Bestätigung sofort, mit Inhalt und Uhrzeit? Steht der Widerruf bei Ihnen im Postfach oder im Shop-Backend?

Fragen

Ist der Widerrufsbutton Pflicht, und ab wann?

Die Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt, dass die Mitgliedstaaten die Regel ab 19. Juni 2026 anwenden. Das nationale Gesetz Ihres Absatzmarkts kann ein späteres Datum nennen.

Reicht ein Muster-Widerrufsformular als PDF?

Nein. Das Musterformular bleibt Teil der Belehrung, ersetzt aber nicht die Funktion auf der Online-Benutzeroberfläche nach Art. 11a.

Muss sich der Kunde anmelden?

Die Richtlinie verlangt, dass die Funktion leicht zugänglich ist. Ein Weg ohne Anmeldung, über Bestellnummer und E-Mail, deckt auch Gastbestellungen ab.

Wie heißt die Schaltfläche richtig?

„Vertrag widerrufen“ und danach „Widerruf bestätigen“, oder eine entsprechend eindeutige Formulierung. Wer die Worte der Richtlinie nimmt, muss über die Eindeutigkeit nicht nachdenken.

Was ein Scan davon zeigt

Er sucht auf den geöffneten Seiten einen Link oder eine Schaltfläche, die zum Widerruf führt, und nennt, ob und wo er sie gefunden hat. Ob Formular und Bestätigungsmail funktionieren, sieht er nicht; das zeigt nur Ihr eigener Test. Dazu prüft er die Beschriftung des Bestellknopfs.

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Stand: 11. Oktober 2026. Wir nennen die Fundstelle, damit Sie nachlesen können; eine Rechtsauskunft ist das nicht.

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